Единая очередь
Поддерживаемые обращения Яндекс Маркета попадают в общий рабочий процесс с понятным текущим состоянием.
Обращения Яндекс Маркета — в единой очереди
Соберите поддерживаемые интеграцией обращения Яндекс Маркета в MPReply, сохраняйте их тип и доступный контекст, готовьте ИИ-черновики и контролируйте отправку.
14 дней бесплатноПоддерживаемые обращенияАвтоматически или после проверки
Поддерживаемые сценарии Маркета — один рабочий интерфейс
Команда видит тип, статус и доступный контекст обращения до ответа и работает с ними по одной операционной логике.
Тип обращения сохраняется
MPReply показывает тип, который передала интеграция, чтобы разные сценарии не смешивались в одну безликую ленту.
Черновик по текущему контексту
ИИ готовит ответ на конкретное обращение, используя только доступный продуктовый и рабочий контекст.
Контроль перед отправкой
Автоматические правила применяются к рутинным случаям, а исключения остаются в очереди на проверку.
От входящего обращения до ответа покупателю
MPReply сохраняет тип обращения, который доступен через интеграцию, и проводит его через общий процесс обработки.
Подключите Яндекс Маркет
Добавьте нужный магазин в организацию MPReply и выберите рабочее подключение.
Откройте очередь и тип обращения
Сразу видно текущее состояние обращения и то, какое действие требуется дальше.
Проверьте контекст и черновик
Менеджер получает подготовленный ответ рядом с доступным контекстом и может скорректировать его до отправки.
Обработайте автоматически или после проверки
Правила команды задают путь для типовых обращений и оставляют сложные случаи человеку.
Что упрощается в работе с Яндекс Маркетом
Поддерживаемые обращения остаются различимыми по типу, но проходят через одну рабочую очередь команды.
Тип обращения виден сразу
Менеджер видит тип и текущий статус, которые доступны через интеграцию.
Понятная ответственность
Назначение и статусы помогают распределять работу без дублирования действий.
Контекст рядом с ответом
Менеджеру проще понять ситуацию и проверить черновик для текущего обращения.
Очередь по текущему состоянию
Видно, какие обращения уже обработаны, а какие всё ещё требуют действия.
Частые вопросы
Ответы о работе с поддерживаемыми обращениями Яндекс Маркета в MPReply.
Какие обращения Яндекс Маркета отображаются в MPReply?
Те типы обращений, которые доступны через подключённую интеграцию. MPReply сохраняет их тип, статус и доступный контекст.
Можно ли оставить часть ответов на ручную проверку?
Да. Исключения и случаи, которые не должны отправляться автоматически, остаются менеджеру на проверку.
Что видит команда после подключения?
Общую очередь поддерживаемых обращений с типом, статусом, доступным контекстом и следующим действием.
Соберите обращения Яндекс Маркета в один процесс
Проверьте MPReply на своей очереди после подключения нужного магазина в течение 14 дней бесплатного доступа.
Подключить Яндекс Маркет
14 дней бесплатноПоддерживаемые обращенияАвтоматически или после проверки