Условия использования

1. Предмет

MPReply — сервис для обработки отзывов, вопросов и доступных сообщений покупателей, подготовки ответов с помощью ИИ, применения правил автоматизации и отправки ответов через подключённые маркетплейсы.

2. Автоматическая отправка

Система может отправлять ответы автоматически, если этот режим включён пользователем и конкретный сценарий допускается его правилами и техническими ограничениями. Пользователь обязан корректно настроить автоматизацию и контролировать результат.

3. Ограничения ИИ

Ответ, подготовленный ИИ, может содержать ошибку. MPReply не должен без подтверждённого контекста обещать возврат, замену, компенсацию, медицинский или юридический результат, сроки доставки или иные факты, которых нет во входных данных.

4. Интеграции маркетплейсов

Функции зависят от возможностей подключения, предоставленных прав, лимитов, технической доступности и правил конкретного маркетплейса. Изменения со стороны площадки могут временно повлиять на отдельные сценарии интеграции.

5. Данные доступа

Пользователь должен предоставлять только те ключи и иные данные доступа к маркетплейсам, на использование которых у него есть право, и своевременно отзывать или заменять их при подозрении на компрометацию.

6. Недопустимое использование

• нарушение прав третьих лиц и правил маркетплейсов;
• передача чужих данных доступа без разрешения;
• обход лимитов и технических ограничений площадок;
• использование сервиса для незаконной, обманной или вредоносной автоматизации.

7. Доступность и изменения

До утверждения коммерческих условий не публикуются неподтверждённые гарантии доступности или компенсации. Финальные условия работы сервиса должны быть зафиксированы отдельно.

8. Ответственность

Границы ответственности, лимиты и исключения должны быть определены в финальном договорном документе с учётом фактической модели бизнеса и применимого законодательства.

9. Прекращение использования

Порядок прекращения подписки, выгрузки и удаления данных должен быть определён до коммерческого запуска и отражён в продуктовых процессах.