Все возможности MPReply для работы с обращениями покупателей

MPReply объединяет все инструменты для быстрой, удобной и профессиональной обработки отзывов, вопросов и сообщений на маркетплейсах.

14 дней бесплатноБез картыБыстрое подключение

Все инструменты для эффективной работы

MPReply помогает автоматизировать рутину, повысить качество ответов и сделать ваших клиентов счастливее.

Все отзывы, вопросы и сообщения из разных маркетплейсов в одном удобном интерфейсе.

Искусственный интеллект помогает составлять вежливые, точные и персонализированные ответы.

Проверка тональности, грамотности и соответствия правилам маркетплейсов.

Автоматически отвечайте на типовые вопросы и настройте сценарии для разных ситуаций.

Создавайте и сохраняйте шаблоны для быстрых и единообразных ответов.

Следите за рейтингом, динамикой отзывов и скоростью ответов. Принимайте решения на основе данных.

Распределяйте обращения между сотрудниками, устанавливайте роли и контролируйте нагрузку.

Полная история обращений и действий сотрудников для прозрачности и контроля.

MPReply автоматически собирает обращения, помогает с ответами и упрощает вашу работу.

Покупатель оставляет отзыв, задаёт вопрос или пишет сообщение.

Сообщения из всех подключённых площадок попадают в единую очередь.

MPReply предлагает подходящий вариант ответа или использует ваши шаблоны.

Вы отправляете ответ, а клиент получает быструю и профессиональную поддержку.

Правила для типовых случаевПовторяющиеся обращения можно обрабатывать автоматически по настроенным правилам.

Контекст перед ответомТекст обращения и доступные сведения о товаре видны рядом с черновиком.

Статус виден командеОчередь и ответы на проверке помогают распределять задачи между сотрудниками.

Проверка сложных случаевНеоднозначные обращения можно оставить сотруднику перед отправкой ответа.